去年下半年銀行委託收數公司處理帳戶大增25%
金管局向銀行發通告指出，去年下半年有33家銀行或認可機構，聘用21家收數代理處理近54.85萬個帳戶，帳戶數目較上半年的43.68萬個增加逾25%。而去年下半年涉及獲聘的收數代理亦較上半年多增兩間。
期內受到與收數代理相關的投訴達34宗，按年多54%或12宗，較上半年就多6宗。以每千個帳戶計，投訴個案為0.06宗，與上半年表現相若，但高於2023年水平。
金管局表示，隨著委託予收數代理處理的帳戶數目上升，銀行需要注意並維持其適當的系統，以密切監視其收數公司的活動，務求確保遵守相關規定及公平對待客戶。根據《銀行營運守則》，銀行應規定所聘用的收數代理公司不可採取騷擾及不正當的收數手段。銀行若打算委託收數代理向客戶追討逾期款項，亦須預先向客戶發出通知書。(ha/da)~
阿思達克財經新聞
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