微軟(MSFT.US)AI助提升營運效能 客戶服務中心一年節省逾5億美元
外電引述知情人士透露，微軟(MSFT.US)首席商務官Judson Althoff在本周的一次演講中表示，指人工智能(AI)技術正全面提升公司銷售、客戶服務及軟件工程等多個範疇的生產力。據知情人士透露，單是在客戶服務中心方面，AI去年已為微軟節省逾5億美元開支，同時提升員工及客戶的滿意度。
Judson Althoff又指，微軟正逐步將AI應用至與中小型客戶的互動，目前此舉雖處於初步階段，但已為公司帶來數千萬美元收益。(me/s)~
阿思達克財經新聞
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