主動告知「疑似非自然身故」獲雙方讚許 永義房屋劉羿姍:將心比心許 哲綱 (2025-03-25 18:02:57)




CNEWS匯流新聞網記者許哲綱/台北報導


「多幫客戶想一點,在小的細節都要誠實告知。」這是永義房屋中正藝文喆禮加盟店東游智凱時常掛在嘴上的一句話。他說,不僅自己用誠實與周全態度服務每位客人,也經常叮嚀同仁用相同態度,服務每筆經手的交易。店內夥伴劉羿姍主任也積極落實,去年接到疑似非自然身故的委託案件,在秉持誠實告知的服務下,贏來買賣雙方讚許業務誠實、值得信任,這也是對團隊最大的認可。


劉羿姍分享去年遇到的委託案件,屋主房屋出租時,租客在內試圖自殺,但被送往醫院搶救無效才身故,也有拿到醫院的死亡證明、證實在院身亡等資料。委託時,屋主就向劉羿姍坦白告知,她當下也向賣方說明,雖然屋內不是身故現場,但將心比心,若是自己要買房子,一定會希望被告知,所以未來會主動告知潛在買方、避免買方介意,賣方十分認同、故簽下銷售委託。


在委託一段時間後,有位買方因家中長輩年邁,想為長輩在附近買房以便就近照顧,而心儀的套房剛好就是這個物件。劉羿姍在接洽時,主動告知買方曾有租客在內試圖自殺,被發現後送往醫院,搶救無效才身故,也出示相關證明。買方考量無人在屋內身亡,仍請她協助帶看,事後也決定購買這個房屋。


在雙方約定簽約的當天,屋主夫妻再次與買方說明有疑似非自然身故,買方表示「仲介在帶看前就已經說明,自己能接受才安排看屋,讓他感覺相當誠實可信。」屋主也相當滿意團隊的服務,認為她的誠實告知,避免了雙方見面洽談時可能引發的糾紛。在簽訂買賣契約時,劉羿姍更增加了疑似非自然身故的相關說明,進一步透過合約來保障雙方權益,獲得買賣雙方一致讚許。





劉羿姍的服務獲得買賣雙方的嘉許,游智凱對此也表示,仔細調查、主動告知是房仲的責任,也是他教導團隊務必要遵循的準則,要讓買方知道屋子所有的狀況,像是鄰近小學、醫院,人流、車流的聲音會不會影響生活品質;周遭若有廟宇、運動中心,環境會不會髒亂和吵雜。這些細節都要事先調查好跟買方說明,因為一間房子,人家可能住十幾年、甚至一輩子。


游智凱說,就像永慶房產集團品牌廣告「誠實,讓你把房子變成家」中所說「我們堅持公開房子的資訊毫無隱瞞,然後交給你,讓你把房子變成家。」自己把這句話當成座右銘,也要求團隊不僅幫客戶圓成家夢,更要致力幫客戶找到他們心中的夢想之家,而劉羿姍藉由誠實服務、盡力做到事事周全,讓買賣雙方交易完成後都開心。


照片來源:CNEWS匯流新聞網資料照片


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