「批判性思考」與「高情商」是AI時代關鍵技能
草根影響力新視野 法蘭瓷編譯
摩根大通執行長傑米·戴蒙 (Jamie Dimon) 表示，人工智慧可能會改變多個行業的招募格局，淘汰掉一些工作，但掌握一些技能可以幫助大多數人保障未來的職業生涯。傑米·戴蒙的建議是培養批判性思維，學習情商 (EQ，也稱情緒智力)，學習如何在會議中表現出色，如何溝通，如何寫作，這樣就能擁有更多工作機會。
戴蒙的預測正值美國勞動力市場對 AI 進行反思之際。部分專家認為，AI 是導致年輕人失業率上升的因素之一；人工智慧新創公司 Anthropic 的執行長達里奧·阿莫代 (Dario Amodei) 在今年五月時曾警告表示，AI技術可能在未來五年內抹去多達一半的白領工作。
戴蒙先前曾多次強調具備「軟實力」領導者的價值。他表示，有效的領導者具備提出好問題，並從競爭對手、客戶以及自身錯誤中學習的能力。戴蒙說：「如果你對外界真實世界的變化、趨勢與觀念沒有準確的評估，那麼最終將會失敗。」
圖片取自:(示意圖123rf)
其他專家與商界領袖大體上也認同戴蒙的觀點。亞馬遜雲端運算服務 (AWS) 執行長麥特·加曼 (Matt Garman) 在八月時表示，批判性思考 (即分析資訊並形成結論的能力) 是 AI 時代成功的關鍵。研究顯示，雖然 AI 可以執行各種行政與技能型任務，但目前尚無法做出細微的判斷。「你會需要具備創意，需要擅長批判性思考，並且保持靈活性。我認為學習新事物與適應的能力將與你學到的任何特定技能一樣重要，」加曼說。
同樣地，部分專家指出，強大的溝通能力與情緒智慧是現代職場成功的必要條件。能夠有效地傳達想法並與同事互動，具有顯而易見的好處；僅僅是被同事認為是一個「善於溝通的人」，就能幫助你建立關係、提升好感度，並在辦公室中獲得影響力。
哈佛大學副教授艾莉森·伍德·布魯克斯（Alison Wood Brooks）認為，你可以透過在對話前做好心理準備、提出深入的問題、為自己的錯誤承擔責任、將功勞歸於提出好主意的人，以及與同事閒聊來改善人際互動。
但成為優秀溝通者的核心，通常在於「傾聽」。布魯克斯說：「成功的溝通者與員工會做得比『點頭示意與眼神接觸』更進一步。傾聽別人的回答，然後追問更多細節，這是一個『英雄等級』的舉動，但想到要這麼做的人少得驚人。你應該透過口頭表達，讓對方知道你正在傾聽。」
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