據報上汽乘用車與美團數字化合作提升用戶服務體驗阿思達克財經新聞 (2025-01-22 15:36:19)

據內媒《財經網》報道，上汽集團(600104.SH)旗下上汽集團乘用車公司與美團-W(03690.HK)正式簽署戰略合作協議，雙方將基於各自領域的資源與優勢，推動線上線下深度融合，用數字化提升用戶服務體驗，共同打造覆蓋全生命周期的汽車業務生態體系。

根據合作協議，上汽乘用車將與美團在多個領域開展深入合作，涵蓋從試駕、購車到車後市場各個環節。上汽乘用車逾600多家經銷商門店將全部入駐美團平台，通過線上「第二門店」展示產品信息和優惠活動。雙方還將共同探索汽車新零售模式，試點在美團平台上完成電商車型的新零售業務閉環，以更加靈活多樣的方式滿足用戶的購車需求。

此外，上汽乘用車還將借助美團AI直播等技術和平台數字化經營工具，加速產品和服務的數字化轉型。上汽乘用車經銷商門店的售後服務將全面入駐美團平台，打造保養、檢測及補漆等服務的線上化，價格的透明化與標準化，並結合美團及大眾點評App上的用戶體驗評價和反饋，不斷優化服務。(ta/da)~

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