積金局主席劉麥嘉軒在網誌中表示，「積金易」平台首階段已成功上線，自去年6月至今平台已處理近20萬宗交易指示，有三分二是以電子方式進行，當中提交供款資料及更改投資組合這兩項行政指示更有80%的數碼使用率。
她稱，平台將於下月5日展開第二階段的上線工作，「積金易」團隊積極回應用戶的意見，檢視平台的介面設計及指示等。承辦商在今年內會逐步增聘六成人手，以加強「積金易」的營運效率及質素，而「積金易」團隊會繼續積極協調承辦商與受託人的溝通，並為僱主提供相應協助。
她提到，承辦商已增強專為僱主及負責處理強積金行政工作人員的培訓，為所有即將加入平台的強積金計劃下的僱主和有關人員提供培訓課程。同時，承辦商亦會逐步在全港各區設立「積金易」支援站，配合現有的三個「積金易」服務中心，和開設在承辦商旗下12間電訊公司門市、並有員工提供現場協助的「積金易自助服務機」。
麥嘉軒稱，為進一步提升「積金易」的使用體驗及操作的流暢性，積金局已建立一個三層測試架構，包括成立專家小組提供第三方專業意見、委託專業服務公司為「積金易」進行用戶端專業測試，以及由已經上線的用戶組成的用戶小組提供意見反饋，以便更全面優化平台運作和用戶體驗。(mn/w)~
阿思達克財經新聞
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