Salesforce(CRM.US)宣布，計劃五年內在新加坡投資10億美元，推動新加坡的數碼化轉型和人工智能發展。新加坡作為公司重要增長市場，愈來愈多企業採用公司人工智能產品Agentforce來發掘新機遇。公司同時宣布，與新加坡航空合作推AI客服系統，將在新航客戶案例管理系統中整合Salesforce的一系列功能，以提升客戶服務的個性化和一致性。雙方之後將繼續共同開發AI解決方案，推動行業變革，樹立航空業服務新標準。新航將在客戶案例管理系統中整合Salesforce的Agentforce、Einstein in Service Cloud及Data Cloud。其中。Agentforce AI系統能部署自主智能體執行特定任務，讓客服人員能夠專註於提供更個性化的服務。而這服務由Data Cloud超大規模數據引擎提供數據支持。(ha/da)~阿思達克財經新聞網址: www.aastocks.com
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