Amazon盧森堡隱私案吃敗仗 調整Alexa隱私政策再惹爭議 (2025-03-20 10:49:10)

美國電商巨頭Amazon在隱私法律爭議再吃敗仗，盧森堡國家資料保護委員會（CNPD）於當地時間18日宣布，該國行政法院駁回Amazon對746百萬歐元（約8.12億美元）罰款的上訴，將維持先前裁決。

這起判決源自2021年、CNPD裁定Amazon在處理個人數據時違反歐盟《通用數據保護條例》（GDPR），並對該公司祭出歐盟史上最高額的隱私罰款。這項規範自2018年生效以來，被視為全球隱私保護的標竿，歐洲監管機構對於科技巨頭在數據處理上的合規要求愈發嚴格。

法院最新裁決象徵Amazon在這起隱私法律戰中遭遇重大挫敗，Amazon對法院判決表示不滿，並考慮再度提起上訴，該公司在聲明中指出，CNPD的決定「基於對法律的主觀解釋，且在做出裁決之前，未曾發布任何具體指引來說明其法律見解」。CNPD則對此表示，由於Amazon仍可提出進一步上訴，因此裁決的執行將暫時擱置。

此案對科技業界來說意義重大，因為它突顯GDPR對企業數據處理的嚴格規範，並可能成為未來類似訴訟的參考案例。歐洲監管機構近年來持續強化對科技企業的監管，包括對Meta、Google等公司的隱私與數據處理行為進行審查。

自GDPR成立以來，歐盟對違規企業開出的罰單逐年增加，對Amazon的746百萬歐元罰款已創下歷史新高。過去幾年，包括Meta、Google與TikTok等公司，也相繼受到歐洲各國監管機構的調查與處罰。隨著數據隱私成為全球監管機構的關注焦點，科技巨頭面臨更嚴格的合規要求，例如：Meta去年因違規跨境數據傳輸遭歐盟罰款12億歐元，而Google則因違反隱私規範累計被罰數億歐元。這一趨勢凸顯出，未來科技公司在歐洲的數據處理業務，將面臨更高的法律風險。

與此同時，Amazon近日宣布，從3月28日起將停止在Echo裝置（如智慧音箱和智慧顯示器）上進行本地語音處理，所有使用者的語音指令，將直接轉移至Amazon的雲端伺服器進行運算。此舉引發外界對隱私保護的關切，尤其是對不希望語音記錄被上傳至雲端的使用者而言，影響尤為顯著。

科技媒體《ArsTechnica》報導指出，Amazon已透過電子郵件通知部分Echo裝置用戶，解釋這項變更的理由：「隨著我們持續擴展Alexa的生成式AI功能，這些功能仰賴Amazon安全雲端的運算能力，因此我們決定不再支援本地語音處理」。

Amazon曾因Alexa錄音隱私問題遭受批評，監管機構亦對科技巨頭如何處理使用者數據保持高度關注。針對隱私爭議，Amazon發言人表示：「Alexa的體驗始終以保護客戶隱私為核心，我們專注於用戶最常使用的隱私工具，並確保這些工具與生成式AI技術相容。客戶仍可選擇不儲存語音記錄等功能，我們將持續聆聽用戶回饋，並改進隱私保護機制」。

此次變更正值Amazon準備推出全新訂閱制AI助理Alexa+之際，該服務將在未來幾週內上線，並帶來多項升級功能，其中之一是Alexa Voice ID。該功能可辨識使用者的聲音，進而提供個人化的行程提醒、音樂推薦與智慧家庭控制等服務。Amazon也提醒用戶，若選擇「不儲存」語音記錄，Alexa Voice ID可能無法正常運作，這意味著隱私保護與功能體驗之間的平衡仍待觀察。

然而，有專家指出，即便Amazon強調「不儲存」，但語音數據在雲端短暫處理的過程中仍存在潛在風險，特別是涉及個人對話內容、智能家居指令等敏感數據時，使用者可能更傾向於保留本地運算的選項。