AI篩選履歷!星展銀自創3利器 減少8成工時nownews (2025-06-10 19:31:40)


星展銀行自創AI超級助理,3大利器引領數位轉型,其中透過AI協助人資篩選履歷,減少工時達80%,招募精準度提升3成(圖/NOWnews資料照)

[NOWnews今日新聞] 生成式AI掀起企業數位轉型新革命,星展銀行(台灣)搶先布局,從招募、職涯發展到日常工作支援,推出3大AI工具,其中包括24小時自動化招募聊天機器人系統「JIM」、引導式職涯發展平台「iGrow」,以及由星展自主研發、專屬員工的超級助理「DBS-GPT」,透過AI應用全面升級工作型態,打造有感幸福職場。

星展銀行(台灣)人力資源處處長朱麗文指出,星展領先業界,積極導入多款智能工具,不僅有效提升工作效率,更能專注於高價值工作,例如AI可協助人資篩選履歷,減少工時達80%,招募精準度提升3成,有效加速聘用流程、精準掌握所需人才;新進員工入職後,系統即可依照個人經歷,設計專屬教育訓練計畫,並提供超過1萬門線上課程,讓員工彈性規劃、強化職涯各階段學習發展所需之技能,透過共同的數位語言,讓每位員工都能被看見、被成就。

同樣理念也具體落實在星展對人才跨域發展的完善機制,包括推動跨部門見習計畫「Be My Guest」,提供員工從半天到數個月不等的跨單位體驗與專案參與機會,讓員工了解其他部門及職務的挑戰與運作邏輯。

同時,星展亦建置公開透明的輪調制度,副總裁及以下職級同仁在現職任職滿2年,即可自主申請跨部門轉任,有效打破組織內部的人才流動障礙,避免發展受限或停滯於特定職位。根據統計,2024年高潛力人才轉任新職務比例達40%,且離職率為零,成功留住關鍵人才。

持續精進、鼓勵學習的文化,也早已深植星展的企業DNA。星展銀行(台灣)總經理黃思翰便是最佳例證。他大學主修資訊工程,畢業後以儲備幹部身分加入星展集團,歷經多部門歷練與系統性培訓,逐步晉升至高階管理職。他深信,星展對人才的投資從不間斷,這正是星展能在競爭激烈的金融產業中持續領先的重要關鍵。他始終相信,每一位員工都擁有無限可能,企業的責任就是提供一個能激發潛力、支持成長的舞台。

除了重視職涯發展,星展更讓員工感受到被全方位照顧的幸福。所有員工一入職即享14天年假,優於市場平均;產假高達16週,為法定標準兩倍,若新生子女需在加護病房接受照護時,可申請額外兩週照顧假,貼心考量每個家庭的真實需求。此外,星展100%負擔員工及其眷屬醫療保險,並設立業界首創未成年子女關懷計畫,展現企業對員工家庭的長期承諾與責任。

星展亦透過具體獎酬機制與員工共享成果,自2019年起推出領先業界的「iShares員工認股計畫」,透過薪資提撥購買集團股票,持有滿3年獲公司25%額外配股,首批參與者平均報酬率高達68%;此外,「iFlex 彈性福利金計畫」每年提供新台幣4萬2600元,員工可根據自身需求,將彈性福利金選擇用於休閒旅遊、醫療保險、教育學習、家庭照或居家辦公用品等用途。



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