澳洲監管機構今天指控微軟將人工智慧助理Copilot捆綁到個人與家庭套餐，誤導客戶支付更高額的Microsoft 365訂閱費用，並未揭露仍有更便宜、不含Copilot的「經典」選項。
路透社報導，澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）指控微軟（Microsoft）自2024年10月起，暗示約270萬客戶必須轉而訂閱包含Copilot的Microsoft 365個人與家庭套餐，這些套餐的價格較以往更高。
監管機構表示，整合Copilot之後，Microsoft 365個人套餐的年度訂閱價上漲45%，達到159澳元（約新台幣3200元），家庭套餐的價格上漲29%，達到179澳元。
監管機構表示，微軟未能明確告知用戶，仍有更便宜、不含Copilot的「經典」套餐可供選擇。
監管機構進一步指出，保留較便宜套餐的選項，僅在消費者啟動取消流程後才會顯示。這種作法違反澳洲消費者法，因為它沒有揭露重要訊息，讓消費者對可選擇的方案形成錯誤印象。
監管機構正以微軟澳洲及其美國母公司為對象，尋求罰款、消費者賠償、禁制令與訴訟費用。
每次違反澳洲消費者法可能面臨的最高罰款為下列三者之最高者：5000萬澳元、合理歸屬收益3倍、若收益價值無法確定，則以違規期間公司調整後營業額的30%認定。
監管機構表示：「任何可能適用於此類行為的懲罰係由法院決定，並取決於法院所見。監管機構不會就法院可能予以的懲罰發表評論。」
微軟尚未立即回應媒體置評請求。
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