銀公調查：逾六成個人及中小企用戶已使用數字銀行服務兩年以上阿思達克財經新聞 (2025-11-06 16:38:01)

銀行公會數字銀行公眾教育專責小組最新調查顯示，數字銀行已成功建立穩固的客戶基礎，66.4%的個人及63.7%中小企受訪用戶已持續使用數字銀行服務兩年以上，當中持續使用超過四年的更分別達25.1%及22.2%。

當中高達92.9%的個人及98.2%中小企受訪者表示，數字銀行能滿足至少50%的日常銀行服務需要；另外82.7%的個人用戶及高達96.5%的中小企用戶每週至少使用一次數字銀行服務，反映數字銀行商業模式走向成熟，高效服務滿足絕大部分用戶需求。

調查顯示，公眾對數字銀行的安全措施抱有極高信心。無論是個人資料保護、預防詐騙措施還是賬戶整體安全，近100%的中小企用戶表示信任數字銀行的資料安全，個人用戶信任度亦達94.5%以上。

專責小組委託香港浸會大學傳理學院於今年8月13日至26日期間，以網上問卷形式成功訪問1,006名個人受訪者及205間中小企，旨在深入了解公眾及中小企對數字銀行的使用習慣、信任程度及未來期望。(ha/da)~

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