工銀亞洲表示，積極響應香港金融管理局和香港銀行公會的應急支援措施，全力支持大埔火災受影響居民渡過難關，特別成立應急支援措施內部專責小組，由管理層直接領導，統籌協調全行資源，制定並推動落實相關應急支援措施的具體執行方案，指導監督前線服務人員及時、妥善回應受災居民客戶的金融服務需求。
該行同時再度加推系列應急支援措施，於本周末將繼續維持大埔分行的特別營業時間安排，並已專門制訂出台專項支援方案，為受大埔火災影響的客戶提供不超過6個月的「不還息不還本」支援措施，在此期間豁免罰息和手續費，涉及按揭貸款、租賃貸款、保險融資、私人貸款、稅務貸款、信用卡等。居住地址為宏福苑的借款客戶無需提交額外的證明材料，即可由業務部門以專案形式進行快速審理。有關貸款年期亦將於寬限期後予以相應延遲(除每月還息、到期一次性還本的保險融資外)。同時，該行職員正主動聯絡透過本行購買保單的受災居民，協助他們盡快獲得理賠款項。
此外，該行指依託工銀集團粵港澳大灣區一體化聯動機制，加強各機構間的信息共享和業務聯動，在資金調度、跨境結算、應急融資等方面建立協同機制，共同構建金融支持網絡為香港社會救災及災後重建工作提供系統化保障支援。工行各灣區機構透過本外幣線上捐贈綠色通道，以及時傳達監管政策、簡化相關資料審核、減免費用等舉措，支持境內外企業和個人向香港有關救助基金捐款，確保善款安全、透明、「零延遲」到賬。(ha/da)~
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