[NOWnews今日新聞] 自來水企業工會舉辦模範勞工國外旅遊,50人原本欲開心出遊,未料卻遇上旅行社惡意倒閉損失200萬元團費,對此立委王美惠昨日召集主管機關交通部觀光署、旅行業品質保障協會及保險公司舉辦協調會,並認為現今全球物價上漲,出國團費都調漲,然而《發展觀光條例》罰鍰過低,如歐美團團費高達數十萬,但是將旅客丟包的罰鍰最高僅15萬元實在過低,因順應社會發展修法。
王美惠表示,根據觀光署統計,今年截至8月國人累積出國達1100萬人次,與去年同期比較,增加了55%,從數字上看來,台灣人湧現出國的熱潮,但10月至今,光是半個月內已發生2起重大旅行社丟包國人事件,嚴重影響國人出國的權益及心情,主管機關交通部觀光署應責無旁貸,負起責任。
王美惠表示,10月初才發生嘉義鄉親赴克羅埃西亞被丟包,觀光署至今年8日才處分該旅行社停業3個月,未料此次自來水工會安排模範員工赴日旅遊,工會自9月底即發現該旅行社可能無法履約,經反應後觀光署也延遲至10月9日勒令旅行社停業。觀光署身為旅行社的主管機關,一直無法提出預警機制及作法,要求應在對旅行社查核機制上,重新檢討。
王美惠說,針對本案經協調,品保協會已於今日於官網告示,承辦旅行社「出會」,旅客可依此公告,請刷卡銀行停止支付此筆爭議款項,後續請觀光署協助清點此次受到損失的旅客,以利加速保險審查,希望主管機關事後的亡羊補牢,能協助保障受害旅客的權益。
王美惠也表示,全球物價上漲,現行《發展觀光條例》罰鍰太低,提案修法要將罰則調高,現行條例的罰則多是罰鍰配合禁止出團,但現今市場上歐美團費都高達數十萬元,整團團費皆是上百萬元的價格,但是將旅客丟包的罰鍰最高僅15萬實在過低,已不符比例原則,要順應現今社會發展的現況來修法。
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