5款好用又免費AI聊天機器人 成數位轉型新利器李佩璇 (2024-12-03 13:45:34)

隨著人工智慧（AI）技術的快速進步，AI聊天機器人近年來受到企業積極採用，應用領域涵蓋客服支援、潛在客戶生成以及銷售自動化。

編譯／夏洛特

隨著人工智慧（AI）技術的快速進步，AI聊天機器人近年來受到企業積極採用，應用領域涵蓋客服支援、潛在客戶生成以及銷售自動化。進入2025年，免費AI聊天機器人的選擇也大幅增加，為各規模企業提供經濟高效的數位化轉型方案，並有更多的選擇。

其中，ChatGPT以卓越的語言能力傲視群雄，Tidio憑藉真人客服整合脫穎而出，而ManyChat則主打社群媒體自動化。這些高效且經濟實惠的工具，不僅能幫助企業降低成本，還能提升工作效率、改善客戶體驗，並實現業務增長。

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ChatGPT：語言能力的領先者

由OpenAI開發的ChatGPT繼續領跑AI聊天機器人市場，憑藉其強大的語言能力，能夠自然流暢地進行對話。無論是解答顧客問題，還是提供個人化推薦，ChatGPT都表現出色。儘管OpenAI提供付費版本，免費版仍能滿足大多數基礎需求。

主要特點：

• 模擬人類對話的語言流暢度






• 與網站及應用程式的輕鬆整合






• 任務定制化功能

Tidio：結合真人客服的完美助手

Tidio專為中小型企業設計，其免費版支持創建客製化聊天機器人，並能與Shopify、WordPress和Wix等平臺整合，不僅能自動化處理客服任務，還能輕鬆轉接真人客服。

主要特點：

• 真人聊天與聊天機器人整合






• 可定制的聊天機器人模板






• 自動化客服流程

HubSpot Chatbot Builder：營銷最佳選擇

HubSpot的Chatbot Builder憑藉其與CRM的無縫整合，成為行銷團隊的得力助手。企業可以透過其免費方案自動化對話、安排會議並獲取潛在客戶資訊，而簡易操作介面更是使其特別適合中小型企業。

主要特點：

• 潛在客戶生成工具






• 與客戶關係管理的無縫整合






• 適應多種業務需求的工作流程

ManyChat：社群媒體自動化專家

ManyChat是專注於社群媒體互動的聊天機器人解決方案，支援Facebook和Instagram的消息自動化功能。其免費方案包含SMS與電子郵件整合功能，即使是簡單的對話和自動回應也游刃有餘。

主要特點：

• 支援多種社群媒體平臺整合






• 自動簡訊及電子郵件跟進






• 操作簡便的可視化設計工具

FlowXO：支持多平台的創新選擇

FlowXO適合希望在網站、消息應用或社群平台上引入AI的企業。其免費方案每月提供500次互動，對於小型企業來說是理想的入門工具。內建的分析功能使企業能夠追蹤用戶行為，優化業務策略。

主要特點：

• 支持多平臺（如Facebook、Slack、Telegram）






• 內建效能分析功能






• 自動化潛在客戶生成的工作流程

參考資料：Analytics Insight

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