(記者謝政儒綜合報導)台灣大哥大連續13年通過全球最具公信力服務品質評鑑之一的瑞士SGS Qualicert服務驗證，該評鑑驗證過程嚴謹，審核時間達半年以上，由SGS「神秘客」不定時、不定點的隨機抽樣檢驗台灣大門市，針對門市服務接待、店務環境陳列、銷售流程以及資安規範等面向進行稽核，全台僅4家企業連續13年通過，台灣大門市人員化身「科技顧問」，結合專業，展現以人為本的「五心級服務」，從中脫穎而出，獲得評審肯定。
台灣大門市人員從用戶角度出發，用專業和細膩的服務態度解決問題，滿足顧客需求，更將關懷融入每個細節，例如，神秘客談訪斗南永安加盟門市時，見到門市人員主動上前協助一位行動不便的顧客，熱情接待並細心完成服務，展現無障礙體驗的真誠關懷；而新竹水田直營門市同仁化身「科技顧問」，積極介紹方案、推薦合適產品，細心詢問客戶習慣品牌、系統及常用功能等細節，提供專業建議，協助其安心決策，並確保操作顧客手機時都在對方視線內進行，以細緻的服務累積信任。台灣大的貼心服務充分詮釋「以人為本」的核心精神，讓顧客在每次互動中感受到專業與誠意的雙重價值，持續帶來超越期待的體驗。
中和興南加盟門市與永康永大直營門市同仁則在SGS的神秘客評核中，展現出極高的防詐意識與專業素養，在服務時主動向顧客宣導防詐騙資訊，積極守護顧客資產安全，提醒顧客謹慎辨識簡訊真偽、不點擊可疑連結，認明「188」、「935188」等台灣大官方號碼，並建議使用台灣大客服APP繳款，避免誤信偽冒訊息，還能兼顧環保、減少紙本使用。同時，門市系統在每次查詢顧客資訊時，會即時傳送通知，展現台灣大對個資保護的高度重視。
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