智慧城市論壇暨展覽登場 小港醫院展現優化復康巴士智慧科技成果News586 (2025-03-21 16:01:30)

【News586/記者張淑慧報導】高雄展覽館於3月20日至22日舉辦2025第四屆智慧城市論壇暨展覽，現場500個攤位展示5G AIoT、智慧治理、智慧醫療、綠能永續、智慧交通等創新應用方案。

高雄市立小港醫院本屆展出「全方位智慧化復康巴士病友門診就醫流程」，透過AI與智慧系統應用，成功優化復康巴士使用者的就醫體驗。該院創新方案脫穎而出，榮獲「2025（第12屆）智慧城市創新應用獎」，成為全國唯一智慧醫療類別獲獎單位。

調查顯示，復康巴士使用者常因就醫等候時間過長或診間流程延遲而錯過回程車次。為解決此問題，小港醫院與高雄市交通局合作，推出全國首創「醫療快速通關服務」，運用AI與智慧演算法，優化從掛號、報到、候診、看診、檢驗、領藥到批價等完整就醫流程，確保病友能順利就醫並準時搭乘復康巴士返家。

小港醫院整合高雄客運API預約系統，當病人預約復康巴士車程，高雄客運即傳輸當日搭乘復康巴士到院就診名單，跨平台介接本院當天就診資料庫系統；病人到院後，服務台設置電子白板並介接當日搭乘復康巴士預約清單，志工能提供最適切之就診路線與電梯搭乘指引；病人診間報到，門診智慧註記[輪椅]符號，協助優先看診；看診後要批價、檢驗、檢查同仁會優先協助；本院另外建置Line互動式資訊平台，提供病人或照護者實用就醫資訊。

該計畫實施後有顯著改善復康巴士病友的就醫體驗。病人準點搭乘率從65.6%提升至100%，避免因誤時導致後續困擾；病人平均候診時間減少50%，提升診間運作效率；醫護人員診療干擾次數降至零，優化診間工作環境；詢問病人滿意度亦提升至90%。

小港醫院院長洪志興表示：「透過數位科技與智慧醫療的發展，我們致力於打造更便捷、高效的醫療環境，確保每位病人都能獲得平等且優質的醫療服務」。歡迎業界人士、醫護團隊及社會大眾蒞臨參觀，一同見證智慧醫療的新時代！