數位發展部導入生成式AI 未來「我的E政府」服務大升級 (2025-03-24 14:05:33)

數位發展部今（24）日表示，「我的E政府」網站已整合超過2,700項線上申辦服務，涵蓋民眾人生各階段與日常所需，從出生登記、生育補助、失業給付到勞保年金查詢皆囊括其中，打造「一站式」數位政府入口，讓民眾輕鬆掌握所需資訊，提升生活便利性與行政效率。

數位發展部指出，「我的E政府」以生活事件為導向，分類整合來自各部會的業務，民眾無須再分頭查找，即可一站完成資訊查詢與線上申辦。舉例來說，從出生、求學、求職、結婚、育兒到退休，網站上均提供相關申辦服務的詳細說明與應備資料，包括護照換發、駕照日文譯本申請、社會福利補助等，大幅節省民眾辦理時間與力氣。

除了提供完整的線上申辦功能外，「我的E政府」網站更彙整80則熱門政策懶人包，讓民眾快速了解政策內容與申請方式。以「青年返鄉」專區為例，整合了教育部、國家發展委員會、農業部及地方政府的相關補助與獎勵措施，協助有意回鄉創業或就業的青年快速找到合適資源，提供全方位的政策支援。

為強化資訊即時性與便利性，網站更介接內政部、交通部、農業部等機關超過100支即時影像，涵蓋全臺主要國家公園、觀光景點與交通要道，方便民眾在規劃出遊或返鄉行程時，即時掌握天氣與人潮狀況，提升旅遊與交通安排的靈活度。

數位發展部表示，「我的E政府」自上線以來，平均每年網站瀏覽量高達2,295萬次，使用人次達1,383萬，顯見該平台已成為民眾生活中不可或缺的數位工具。為進一步提升使用體驗，數發部正規劃導入生成式AI技術，未來將依據民眾的個人條件，主動推薦適合的補助或申辦服務，例如生育津貼、就業補助、急難救助等，讓政府服務更具智慧與溫度。

數發部強調，將持續優化「我的E政府」平台，透過科技創新實現以民眾需求為核心的服務設計，打造更智慧、高效、便捷的數位政府，實踐全民共享的智慧生活。