心情低落電話求助 竹園警耐心開導安撫情緒News586 郭嘉良-嘉義 (2025-11-21 17:53:27)

〔News586／記者李寧嘉義市報導〕

嘉義市政府警察局第一分局竹園派出所警員劉昇育、邱育昇等2員日前執行巡邏勤務時，接獲勤務指揮中心通報稱，有民眾報案表示，其妹妹因生活瑣事造成壓力情緒低落無法釋懷，在嘉義市西區金山路附近路段住處，徒步離家外出遊走街頭，情況緊急需要警方協助前往關懷協助。

劉、邱等2員獲報後立即趕赴現場，發現一名女子獨自坐在路旁，神情憂鬱情緒不穩，經了解得知為60歲洪姓女子，因近期生活遭逢變故與壓力，對周遭事物感到失望與無助，情緒陷入低潮；家屬表示，洪女稍早與家人通過電話，在電話中情緒不穩言詞哽咽，表示「真的撐不下去了，希望有人能陪我聊聊」，家人表示因住在外縣市無法即刻趕回，遂急忙報警求助。

員警先確認洪女身體狀況與安全無虞，先安撫不安情緒，溫馨關懷勸導，耐心傾聽其心聲，並以溫和語氣開導，鼓勵她不要獨自承受壓力，適時尋求家人協助，釋放委屈負面情緒，員警見洪女情緒漸趨平靜後，帶返派出所內休息，並持續陪伴開導，逐漸緩和內心的焦慮與不安。員警積極聯繫家人說明現況，家屬心急如焚趕抵派出所後，對員警的即時協助與細心關懷深表感激，「真的非常感謝警察，不只幫她度過情緒低谷，也讓我們全家安心許多。」

竹園派出所所長吳肇益表示，警方除維護治安與交通秩序外，更重視市民心理健康與情緒支持。民眾若感到壓力過大或生活受挫，可撥打1925「安心專線」或1995「張老師專線」尋求專業協助，讓專業人員提供即時關懷與傾聽。