金管會春節祭出4不措施 示警先買後付理性消費 (2025-01-21 04:59:38)


春節假期長達9天,金融機構提前為民眾的資金需求備戰。金管會祭出「四不」措施,確保金融服務能持續穩定順暢運作;同時,這段期間消費需求大增,提醒提供先買後付(BNPL)服務的業者,應秉持「契約誠實透明」、「公平對待客戶」,而消費者也要清楚還款條件,理性使用服務。

今(2025)年金管會祭出的「四不」措施,包括「金融服務不中斷」、「資安防護不疏漏」、「防範詐騙不鬆懈」、「應變處理不延遲」。像是春節期間各項金融機構及周邊單位持續服務,包括電子銀行、信用卡及電子支付、ATM領鈔,以及投資海外證券、保險業務公司諮詢專線等,均保持順暢運作,並提供24小時客服專線。

金管會指示各金融機構資安長,在連假前督導確認各資安監控設備有效性,以確保發生系統異常時可及時告警,並確認系統相關人員溝通管道暢通,以利緊急聯繫應處,且應於事前、事中及事後強化相關資安防護措施,避免駭客攻擊事件。

有鑑於詐騙猖獗,金管會要求各金融機構保持客戶服務管道暢通,加強對客戶宣導春節時提高防詐騙意識。同時,金融機構應強化異常帳戶監控、落實執行臨櫃關懷提問,儘早發現詐騙案件並提高攔阻成效。

金管會強調,在9天春節假期中,已成立應變小組,蒐集國內外輿情並因應情勢即時決策及採取相關監理措施,並與各金融機構建立聯繫機制,落實緊急應變機制及相關通報程序,並視春節連假需求妥適規畫應變及客服人力,以確保能快速回應並予以協助。

此外,近年先買後付(BNPL)等新興支付管道興起,金管會再次提醒,春節期間正屬消費旺季,民眾使用這類支付工具時,應謹慎評估自身財務信用可承擔範圍。金管會指出,先買後付是基於買賣商品或服務,所衍生應收債權轉讓後的分期還款服務,非屬金融特許業務,依民法一般企業即可提供,商家、提供BNPL服務的業者及消費者須依民法及契約約定條款辦理。

為減少消費爭議,金管會已協同台北市租賃公會,訂定會員從事先買後付自律規範,建議提供BNPL服務的業者,除了遵循民法及定型化契約規範外,可參考公會自律規範訂定內規,例如揭示債權讓與契約總價款、期數、利率等還款內容,以及消費者未按期付款時應負擔的遲延利息與其他費用等。

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