這些醫美大小事 讓院長鄭孝威告訴你(2013-05-13 14:09:13 理財周刊 | 邱智慧)

科技發展的進步，帶動了醫療生態的改變，傳統的整形醫學演變至今，已走向精緻化和普及化，微整形大肆興起，讓「修修臉」成為一件自然的事情。

而台灣的醫學美容進步和高品質服務，更吸引許多鄰近國家的觀光客專程組團來體驗，台灣醫美儼然成為另類的觀光推廣、台灣之光。節目特別邀請亞立山大時尚整形診所執行長鄭孝威，跟大家分享醫美世界的甘苦談。

醫美競爭激烈 避免參差不齊

主持人問(以下簡稱問)：愛美是人的天性，但台灣醫美診所如雨後春筍，要如何找到令人安心的醫美診所？

鄭孝威答(以下簡稱答)：十多年前在長庚醫院接受整形外科訓練時，從韓國來學習的醫生很多，大約五個外國人中就有一個韓國人，但幾年過後，韓國已經超越台灣，成為國際知名的醫美發展國家。基本上台灣醫師的基礎技術還是好的，只是多半缺乏行銷，也沒有韓星的風潮來加持。

當然近幾年台灣醫美產業也是蓬勃發展，台北市新生南路到基隆路間堪稱醫美一級戰區，路程中就有近三二○家醫美診所，同樣情形也發生在韓國，因此如何在眾多醫美診師和醫師中選擇，是所有消費者的共同困擾。

一般人多半會從廣告、名氣去尋找，但是有個先決條件是必須為「專科」醫師，要先「驗明正身」，可查看醫師的資歷，是否具有醫師資格，是否為整形科、皮膚科、美容外科等專科，是否為整形外科醫學會會員等，當然再從過去案例與朋友口碑也可得知一二。

問：報章媒體常報導有醫美糾紛，要如何避免？

答：其實這要分做兩個領域來看，我在醫美領域做了十五年，真正屬於「醫療糾紛」的並不多見，那是屬於醫師的疏失所造成的錯誤或傷害，但是「糾紛」方面就很多了，問題大多來自於「溝通」。

例如隆鼻、雙眼皮，因溝通不良、彼此理解錯誤，也常會在「消腫期」時間未到就引起糾紛。且一般溝通時間大多是少於十到二十分鐘，如何在短時間內溝通完成，讓彼此理解，沖淡想像與認知上的糢糊，是非常艱難的一件事。

另外，每個人的骨型、結構都不一樣，要完全複製某個藝人明星的外型是困難的，所以好的醫師會先分析個人五官與結構、類似案例狀況以及心理建設，先確認合理的期待、多詢問幾次，避免因為一時衝動去整形而造成日後的糾紛。

問：微整形的價格混亂，如何做品質的確保，還有整壞了怎麼辦？

答：消費者經常都是價格考量因素，但包括手術等醫療藥品，最起碼的要求是要取得國內的許可證、有固定來源可供查驗。另外在注射手術部分，建議可以要求在面前拆封，確認是新製品。有些部分整壞了，是可以多與醫生溝通做小補救與回復的，例如玻尿酸等微整形，大概六個月內幾乎百分之百即可回復。

多花時間溝通 醫療糾紛自保術

問：如何打出自己醫美的口碑、脫穎而出？

答：許多消費者都是做了才發現一些醫美診所不專業、服務不好，以我們自己為例，「專業＋服務」就是我們經營的兩大主軸。我們都是整形外科的專業醫師，共計有六七二個服務項目，因此專業分工是必要的。此外我們非常重視服務，例如手術之後，我們會以雙Ｂ進口車護送客戶回家，免除客戶自行搭車可能遭受的異樣眼光(例如紅腫未消)，儘可能做到貼心服務，設身處地幫客戶著想。

問：醫美行業在台灣還有沒有發展性，或目前遇到的困境？

答：未來若要在醫美領域有突破性發展，大概會有三方面：小診所整併為大型醫療院所，延長外來陸客等的停留時間，鬆綁相關法規。韓國醫美市場占總人口數一八％，台灣目前為六．八％，因此台灣市場應還可成長二至三倍。


二○一○年陸客去韓國整形有十萬人次，而近年來開放陸客來台，產業前景還不錯，況且陸客對台灣醫美是有信心的，也同文同種，包括健檢、流程與服務等滿意度都不錯。

另外，對於旅外華僑也是極具吸引力的，因為歐美國家醫療費用都非常昂貴。可惜的是，目前政府雖有在自由經濟示範區規劃設立醫學中心，但醫美領域卻沒有做出鬆綁，因此無法進行廣告行銷宣傳，提高台灣成為亞太整形美容市場中心，反而被南韓給大幅超前，不然以華人為市場，厚植台灣軟實力，台灣醫美產業是非常具有成長性的。


鄭孝威/亞立山大醫學整形集團執行長並兼形體美學院院長


現任鄭孝威抗老美容整形外科診所院長、整形達人雜誌資深專欄整形醫師、美國中胚層美塑學會(ASAM)亞洲種子教師，曾任長庚醫院整型外科總醫師，為國內資深醫美領域專科醫師。

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